Términos del servicio
Última actualización: agosto de 2026
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Identificación de la tienda
Este sitio opera comercialmente bajo el nombre Solenne.
Correo de contacto: contacto@solenne.cl
Ubicación: Vitacura, Santiago, Chile.
Los datos legales completos del proveedor deberán ponerse a disposición del consumidor cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
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Uso del sitio
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o destinadas a perjudicar su funcionamiento.
Productos
Nos esforzamos por presentar fotografías y descripciones de forma fiel.
Podrían existir pequeñas diferencias de tono, packaging, etiquetado o presentación entre lotes, pantallas o actualizaciones de fabricación, siempre que no alteren las características esenciales ofrecidas.
Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente un producto deja de estar disponible después de una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer las alternativas correspondientes.
Precios
Los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios y promociones pueden modificarse para futuras compras sin previo aviso.
Promociones y descuentos
Las promociones se encontrarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada caso.
Los cupones no serán acumulables salvo que se indique expresamente.
Pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas.
Solenne no almacena directamente información bancaria completa cuando el procesamiento es realizado por proveedores de pago.
Prevención de fraude
Nos reservamos el derecho de revisar, suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
- fraude;
- uso no autorizado de un método de pago;
- datos manifiestamente inconsistentes;
- abuso de promociones;
- actividades destinadas a perjudicar el sitio o la tienda.
Envíos
Los pedidos pueden ser despachados desde centros de distribución ubicados en Asia, Europa o Reino Unido.
Los plazos y condiciones se detallan en nuestra Política de Envíos.
Información proporcionada por el comprador
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, teléfono, correo electrónico y demás antecedentes utilizados para la compra sean correctos.
Propiedad intelectual
Los elementos de marca, logotipos, diseños, textos originales, fotografías propias y demás contenido perteneciente a Solenne no pueden ser reproducidos comercialmente sin autorización.
Modificaciones
Solenne podrá modificar estas condiciones para compras futuras cuando resulte necesario.
Una modificación posterior no alterará retroactivamente las condiciones válidamente pactadas para una compra anterior en perjuicio del consumidor.
Legislación aplicable
Las compras dirigidas a consumidores en Chile estarán sujetas a las disposiciones imperativas que correspondan de la legislación chilena.