Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Solenne respetamos la privacidad y tratamos la información personal únicamente para los fines asociados a nuestra operación comercial y al servicio solicitado.
Información recopilada
Podemos recopilar información como:
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección de despacho;
- dirección de facturación;
- historial y datos de pedidos;
- información técnica del dispositivo;
- dirección IP;
- comportamiento de navegación;
- comunicaciones con nuestro equipo.
Información de pago
Los pagos pueden ser procesados por plataformas de terceros.
Solenne no almacena necesariamente números completos de tarjetas, claves bancarias u otros datos financieros sensibles procesados directamente por dichos proveedores.
Finalidades
Podemos utilizar los datos para:
- procesar compras;
- realizar despachos;
- gestionar pagos;
- comunicarnos respecto de pedidos;
- prestar atención al cliente;
- prevenir operaciones fraudulentas;
- mejorar el funcionamiento del sitio;
- realizar análisis estadísticos;
- cumplir obligaciones legales;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.
Shopify y otros proveedores
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por Shopify y otras empresas de:
- pagos;
- logística;
- analítica;
- publicidad;
- email;
- atención al cliente;
- alojamiento tecnológico.
Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Transferencias internacionales
Debido a que algunos servicios tecnológicos, proveedores y operaciones logísticas se realizan internacionalmente, determinados datos podrán ser procesados o almacenados fuera de Chile, conforme a las normas y condiciones aplicables.
Cookies
Utilizamos o podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:
- recordar preferencias;
- mantener sesiones;
- analizar el rendimiento del sitio;
- comprender la navegación;
- medir publicidad;
- personalizar determinados contenidos.
Comunicaciones comerciales
Cuando hayas autorizado comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones o información relacionada con Solenne.
Podrás solicitar dejar de recibirlas utilizando el mecanismo indicado en el mensaje o escribiendo a contacto@solenne.cl.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Solicitudes relacionadas con datos
Para solicitar información, actualización, corrección o ejercer derechos aplicables respecto de tus datos personales: